Если у вас есть вопросы о продуктах, услугах и предложениях АО Кредит Европа Банк, воспользуйтесь телефоном горячей линии. Рассмотрим подробнее, как она работает и по каким номерам удастся быстро связаться со службой поддержки.
Основные номера
8800 700-77-57 – основной номер горячей линии, работает круглосуточно. Предназначен для решения проблем универсального характера для всех городов России. Специалист отвечает в течение 3-5 минут, режим ожидания сокращен до минимума. Звонок бесплатный по всей территории России.
+7 (495) 775-77-57 – дополнительный номер горячей линии. Предназначен для звонков, поступающих от частных клиентов из Москвы. Стоимость разговора зависит от вашего тарифа. Длительность ожидания ответа специалиста Кредит Европа Банк – 1-2 минуты.
+7 (495) 543-99-77 – для корпоративных клиентов из Москвы. Стоимость разговора тарифицируется вашим оператором. Специалист отвечает на звонок в течение 1-2 минут. Решение только корпоративных вопросов.
Меню горячей линии Кредит Европа Банка
Для получения быстрого ответа воспользуйтесь специальным меню, состоящим всего из нескольких голосовых разделов:
- 2 – вы не являетесь корпоративным или частным клиентом,
- 6 – для разговора на английском языке,
- 9 – оперативное блокирование карты.
Цифра вводится в фоновом режиме телефона после набора номера.
Распространенные вопросы
Максимальное время ответа сотрудников?
8-10 минут, но только вечером в будни. Телефон Кредит Европа Банк почти не загружен утром, поэтому лучше набрать в это время.
Какие проблемы удастся решить?
Вы можете обратиться по телефону горячей линии, чтобы:
- зарегистрироваться в личном кабинете,
- узнать график работы офисов,
- уточнить адреса,
- получить информацию о ставках, сроках кредитования и вкладах,
- проконсультироваться по действующим акциям и остальным темам, непосредственно связанным с деятельностью компании.
Когда операторы горячей линии не помогут?
Определенные вопросы требует непосредственного визита клиента в отделение Кредит Европа Банк, по телефону их решить невозможно.
Какие дополнительные сведения и контакты потребуются?
Чтобы сэкономить время, перед тем, как позвонить на горячую линию, подготовьте: паспорт, логин от личного кабинета, карту или договор счета, которым вы пользуетесь.
Как поговорить с оператором без мобильного телефона?
По online-чату с официального сайта (https:// www.crediteurope.ru), по данной почте (customer_care@crediteurope.ru), по перечню частых тем для обсуждения (crediteurope.ru/faq/), на странице Вконтакте (https vk com crediteurope).